如何维护粉丝群-月色惠APP

如何维护粉丝群-月色惠APP

作为我们的新代理自己建了群,是否遇到过以下这些问题

1. 群里的人不积极,无人发言。

2. 推荐了商品,也无人问。

3. 群里冷冷清清,没有氛围

没关系!冷场了不要怕,小美讲师来帮忙!

今天从三个方面给大家来分享如何做好粉丝群的运营。

第一.首先树立自己的形象(能让别人信服于你)

第二.活跃社群的五大妙招(活跃群气氛很关键)

第三.做好客户维护的六大法宝(维护好群好友长期稳定的发展)

*第一 树立自己的形象

我们每个人都有自己的优点,优点可以是旅游达人,可以是育儿专家,养生专业,护肤达人,美食家,也可以是医护专业等等!将这些优势放大就是你的价值,你的价值可以分享,可以帮助到他人,让您变成某个方面的领袖。

 

*第二 活跃社群的五大妙招

1. 真诚的交友,积极的互动。

首先真诚的自我介绍(让他人了解你更加信任你)

群好友有问题了及时提供帮助(给群好友一种群主很负责,积极帮助他/她的)

保持群气氛的活跃,积极的参与群里的聊天(作为群主一定要积极的在群里聊天,群主都不说话,慢慢的会变成死群)

2. 制造话题,消除疑虑

作为群主时不时的主动发起话题,也可以安排好友进行互动配合

让好友发起话题,带动群好友互动

(话题可以选美食,育儿,美容护肤,穿衣搭配等等)

3. 控制发商品次数,时间合宜

刚开始的时候一天分享五到十款商品,后期再慢慢增加,

时间是上午十点半左右,下午四点半左右,晚上十点前

4. 巧用红包,带动群氛围

红包欢迎新人;当新人进群之后可以发个欢迎红包(新人感受到热情,不轻易退群)

红包发起话题;当群气氛冷清的时候发个红包,可以是“潜水的出来联络下感情”(简单有趣,幽默感可以让人不经意间愿意回复)

红包感谢买主;当顾客长期购买商品时发个感谢红包或者拼手气红包

红包爆款推荐;当有爆款推荐的时候,红包名字可以改为“爆款***找到了”,赶快来抢购

5. 抛转引玉法,带动购买

抛砖引玉的意思就是,你发起某个话题可以引起群成员购买的兴趣,一般情况你只是一味的发商品,会让别人一眼就看透你的用意,

抛转可以是你的朋友或者你的小号来发,例如;最近护肤品用完了,想换一个求推荐,最近天气变冷,皮肤干怎么护理呀,洗衣液用完了,什么牌子的好用呢等!

 

*第三 客户维护六大法宝

1. 自购分享,配带图文

分享自己的购物心得会让群好友更加的信任你

2. 鼓励顾客分享

自己分享的同时也鼓励顾客分享,鼓励已经下单的顾客分享购物心得,图文并茂 再给予红包奖励

3. 专业的服务,真诚的提供建议

温馨建议;亲爱的,根据你的状况,建议你选择某某商品比较合适

贴心售后;收到货询问下收到商品了没有,怎么样,没有什么问题吧等(建议是私聊,没有问题截图发在群里,发现有问题私聊解决)

节日问候;亲爱的,**节日来临之际,衷心的祝福你节日快乐!

负面处理;有人在群里发了不好的消息,建议第一时间私聊解决问题,解决之后在群里表明亲爱的你的问题已经解决了

4. 成为专业的淘客达人

遇到不懂的问百度丰富自己的知识与专业,让别人能够信服

关注月色惠博客官方输入学习资料及产品内容多学习,多实践

5. 私下沟通顾客分享购物心得

除了产品的反馈,还要让群里的顾客分享自己的购物心得,比如是如何挑选需要的商品

6. 筛选群内的精准粉丝

挖掘群内有购买力的顾客转化成自己的铁杆粉丝或代理,精心的维护带动他们分享给更多的人,增加团队的人数

好了,这就是我今天分享给大家的内容。

后期还会给大家分享更多运营干货 助大家有更多的收入

月色惠的家人们!加油!

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评论(9)

  • 游客 2019年1月7日 下午3:56

    学习了

  • 游客 2019年1月7日 下午3:27

    多谢分享 希望以后这样的多来点

  • 不瘦到120斤不名 游客 2019年1月7日 下午3:20

    金牌合伙人努力上升中 争取2月拿下运营总监!

  • 芳姐 游客 2019年1月7日 下午3:14

    我想当运营总监 🙄

  • 舞帝传媒 游客 2019年1月7日 下午2:59

    谢谢分享 刚开始建了群还不怎么好意思说话 不过现在没事啦~ 最近基本每天50多收入

  • A 新款iPhone8 8P 8x到 游客 2019年1月7日 下午2:53

    谢谢 期待更多的学习分享~

  • 黎鹭 游客 2019年1月7日 下午2:49

    日收90+路过 我群里现在300多人 一多半都是活粉 感谢月色惠的分享~

  • 淡妃 游客 2019年1月7日 下午2:17

    学习了~